Электронные обращения
Отправить обращение Вы можете на официальный адрес электронной почты info@alco.by либо заполнить готовые электронные формы для обращений физических лиц или юридических лиц.
Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
Электронные бращения граждан должны содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина
- адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты заявителя.
Электронные обращения юридических лиц должны содержать:
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- почтовый адрес юридического лица (адрес места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы)):
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- адрес электронной почты заявителя.
Рассмотрение электронных обращений осуществляется в соответствии со статьей 25 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц" (в ред. Законов Республики Беларусь от 15.07.2015 N 306-З, от 17.07.2020 N 50-З)
Дополнительные документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях) прикрепленные к обращению должны быть допустимых форматов. Допустимые форматы прикрепляемых файлов: .pdf/A, .docx, .doc, .rtf, .txt, .odt, .zip, .rar, .png, .tiff, .jpeg, .jpg.
Обращаем Ваше внимание
В соответствии со статьей 2 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. N 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон) на обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения работника к нанимателю, а также иные обращения, в отношении которых законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения, сфера действия Закона не распространяется, следовательно данные обращения не могут размещаться в рубрике «Электронное обращение».
Также, согласно статье 14 Закона при отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются.
Письма, содержащие коммерческие предложения не относятся к обращениям и не должны размещаться в данном разделе.
Вместе с тем, обращаем внимание на возможность размещение на интернет-сайте alco.by ответов на электронные письма аналогичного содержания от разных заявителей, носящие массовый характер (более 10 обращений), без направления ответов (уведомлений) заявителям.